Welke zekerheden heb je als je bij Biketrips een reis boekt?

Als je bij Biketrips een fietsvakantie boekt, dan wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Daarom hebben we hieronder op een rij gezet welke garanties en zekerheden je hebt in verschillende situaties.

Samengevat: jouw zekerheden bij Biketrips

Tijdige informatie en volledige terugbetaling bij annulering door Biketrips.
Garantie op terugbetaling, uitvoering door een ander of repatriëring bij financieel onvermogen.
Duidelijke en annuleringsvoorwaarden wanneer jij zelf annuleert.
Mogelijkheid om iemand anders in jouw plaats te laten gaan.

Hieronder lichten we de zekerheden nader toe.

1. Zekerheden als Biketrips de reis annuleert
Soms kan een reis niet doorgaan. Bijvoorbeeld omdat er te weinig deelnemers zijn. In dat geval ben je bij Biketrips beschermd. We streven ernaar om 90 dagen voor de reis een update te geven of de reis wel of niet doorgaat of wat de verwachtingen zijn.

Als het minimum aantal deelnemers niet wordt gehaald

We laten je tijdig weten als de reis niet door kan gaan:
- Maximaal 20 dagen voor vertrek bij reizen van meer dan 6 dagen
- Maximaal 7 dagen voor vertrek bij reizen van 2 t/m 6 dagen
- Maximaal 48 uur voor vertrek bij reizen van korter dan 2 dagen

Let op: dit zijn uiterste termijnen. Onze voorkeur heeft natuurlijk om het jou zo snel mogelijk te laten weten als je reis niet door kan gaan!

Heb je al betaald?
→ Wij betalen je het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

Als het aanbod wordt ingetrokken
Heel soms kan een aanbod dat je net hebt geboekt tóch worden herroepen:

Binnen 24 uur voor reizen binnen Europa en het Middellandse Zeegebied. Binnen 48 uur voor reizen naar andere bestemmingen. (Weekendboekingen tellen vanaf zondag om 00:00 uur.)

Ook dan krijg je je betaling netjes terug binnen 14 dagen.

Kennelijke fouten
Als er per ongeluk een overduidelijke fout in de reisbeschrijving stond (bijvoorbeeld een prijs van €20 in plaats van €2000), dan is Biketrips daar niet aan gebonden.

2. Zekerheden bij financieel onvermogen van Biketrips
Mocht Biketrips ooit in financiële problemen komen (we gaan er niet vanuit! ;), dan ben je nog steeds beschermd. Dit wordt gegarandeerd via de wettelijk verplichte insolventiebescherming. Die term mag je snel vergeten! Maar je bent dan verzekerd van:

Een alternatief of terugbetaling
Je reis wordt door een andere partij uitgevoerd, of
Je krijgt de reissom volledig terug,
Of, als je reis al deels is begonnen, een evenredig deel daarvan.

Gaat Biketrips onverhoopt failliet, dan is Biketrips aangesloten bij garantiefonds VZR Garant. Je maakt dan aanspraak op het aanbetaalde bedrag via hen.

Repatriëring bij financieel onvermogen Biketrips
Is er vervoer onderdeel van de reis?
→ Dan word je, bij financieel onvermogen Biketrips, altijd terug naar huis gebracht, inclusief eventuele kosten voor verblijf als je moet wachten.

3. Zekerheden als je zelf wilt annuleren
Uiteraard kun je zelf besluiten om de reis te annuleren. Hier zijn de regels en zekerheden:

Annuleren kan altijd
Je mag op ieder moment vóór vertrek annuleren. Wel betaal je annuleringskosten om de kosten van Biketrips te dekken.

Hoeveel moet je dan betalen?

Annulering tot 90 dagen voor vertrek: je hoeft geen annuleringskosten te betalen!
Annulering vanaf 90 dagen voor vertrek → 50% van de reissom
Annulering vanaf 30 dagen voor vertrek → 75%
Annulering vanaf 14 dagen voor vertrek → 100%

Je betaalt nooit meer dan de totale reissom.

4. Zekerheden als je iemand anders jouw plek wilt laten innemen

Kun je zelf onverwachts niet mee? Dan mag je iemand anders jouw plek laten overnemen. Je vraagt Biketrips om de boeking over te dragen naar een andere deelnemer. In veel gevallen kan dat gewoon. Eventuele extra kosten (bijv. voor naamswijzigingen bij luchtvaartmaatschappijen) zijn voor jouw rekening.

Aansluiting bij VZR Garant en VVKR

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Biketrips gebruik van de garantieregeling VZR Garant. Bekijk deze pagina voor meer informatie. Biketrips is ook aangesloten bij de Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties (VvKR). De vereniging biedt een platform aan kleinschalige veelal specialistische organisaties en behartigt de belangen van deze organisaties. De vereniging garandeert dat haar leden voldoen aan de wettelijk gestelde eisen voor reisorganisaties. In de algemene voorwaarden vind je al je rechten en plichten op een rij. Bekijk de algemene voorwaarden hier. Vragen? Stuur ons een mailtje!